【天然气之夜】艰难背景下的燃气企业增值服务模式探讨

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【编者按】7月14日晚，“天然气行业微信群”开展了第四十一期“天然气之夜”空中论坛，主题为：燃气企业增值服务模式的探讨。眼下，燃气企业的日子都不太好过，那么企业应该开展哪些增值服务实现转型发展？业内同行众说纷纭，其中不乏新观点、新思路、新举措。本期论坛由伍荣璋主持，吴秦整理记录。

【论坛讨论记录】

一、燃气公司增值业务发展的背景

城市燃气公司主要利润源于收取接驳费，然而近二年来，燃气管网接驳费一路走低，南方某些燃气公司民用接驳费已跌破千元大关，有的已降到600元/户；很多城市政府已出台了免征小锅炉建设费的红头文件，未来3-5年接驳费有进一步减免的可能。届时，国内大部分气价倒挂现象严重的燃气公司主利润源将面临着枯竭的威胁，完全靠接驳费弥补气价亏损及维持帐面较好业绩的局面不复在。

国外大部分天然气公司主利润：一块是天然气价差；另一块是利用其庞大优质的客户群所做的增值业务，包括燃气具销售、旅游、保险、家政服务等。香港中华煤气在大陆的利润源由三部分构成：建设费占到60%～75%，气价差5%～10%，增值业务则达到15%左右水平，“港华紫荆”燃气具的销售一直不错。

目前，大多数城市管道天然气运营商高层已充分肯定了增值业务对未来事业的重要性，开始大力推动增值业务发展，很多燃气企业做了大量的尝试，取得了一定的成果。例如：中燃集团先后成立增值业务部、中燃宝电气（深圳）有限公司、中燃慧生活电子商务有限公司，积极拓展围绕燃气销售这一主业的各种新兴业务，包括推广中燃宝燃气具、燃气综合保险代理、维修改造、波纹管和报警器销售等增值服务。

近日，湖北5家天然气公司滥用市场支配地位,被处以罚款295.5万元，此事在业内引起强烈反响。链接：【重磅】湖北5家燃气公司价格垄断被罚295.5万！（缘因燃气管道工程，涉及华润、昆仑、湖北能源等公司）

7月7日，国家工商总局竞争执法局副局长桑林，在检查指导公用企业和反垄断行为突出问题专项执法工作中指出，办案是我们的重中之重，核心是办案指标、是案件数和罚没款数，这也是创造公平竞争环境的落脚点。目前，规范公平竞争的法律有19部、法规29部，从办案情况来看，还没有达到预期的目标，办案数量少。

二、燃气公司增值业务发展方向

燃气企业应该围绕天然气分销，利用自身庞大的优质客户资源，在民用户，公福户，工商户中大力拓展燃气具等增值业务，进而短期内形成较大规模的增值利润，最终实现同心多元发展战略。

可供考虑的业务范围包括：民/商用灶具，(燃气)热水器，集中采暖装置，燃气空调，工/商用锅炉的改造与销售；燃气用户年费的征收；整体厨房，家用电器销售；燃气保险，家庭人寿保险，财险；保洁，家电维修，月嫂，送水等便民服务。

【网友观点】

1、推广使用燃气智能安全阀，例如厦门品风燃气设备有限公司目前的市场运作模式，主要是给厦门的各个小区做免费的燃气安全检查，在细致的检查过程当中，安检人员会详细的向用户宣传安全用气常识，检查完毕，最后安检人员会开具《安全隐患整改通知书》，告诉用户检查结果，有存在安全隐患的，会协同物业公司监督业主将安全隐患杜绝掉。

2、对单位用户维护保养人员的培训或是直接承接单位用户的维护保养。

3、居民用户这边，尤其是高端用户，还可以考虑一些业务拓展，例如港华的紫荆系列炉具，干衣机。

4、燃气保险，现在居民的保险意识都很强烈，而且价格不贵, 例如苏北燃气100块钱10年保险，另外华润等旗下也有相关的保险业务。

5、换电池、换软管等上门收费服务（长沙好像收费）。

6、有部分地区有推行安检收费，但非常少，很多地方法规不允许, 在香港安检都是按月收费的, 目前很多地方的免费安检其实很费成本。

7、针对非居民用户，港华的锅炉代购，合同能源管理都是很好的方向；又如东京燃气，其现在有专门的燃烧和锅炉部门，联合大的设备商，提供给客户以东京燃气贴牌的产品，光工业设备一块的销售和改造，就可以占到东京燃气的利润的20%。

8、推广厂房热辐射采暖，说简单点，就是红外燃烧器的局部辐射采暖，上海周边的南通就有项目，养鸡厂也在做，用气量还是比较大的，比其它方式节能，北车现在用的也是。

9、热风炉、红外燃烧嚣、真空炉、蒸汽机、空气能都是工业节能改造的好东西，很多用户只是不知道如何运用罢了，结合起来给用户改造，用气和用煤差不了多少。

10、氢燃料电池、LNG制氢、行业节能推广是绝对可以做的。

11、工业数据收集，能源单耗分析，行业节能推广。

三、燃气公司增值业务发展的问题

1、能源改革的根本在于行政体制的改革

改革开放几十年，我国经济从高速增长到低速下行，有全球经济低迷的原因，也更有我们自身的原因，自身原因最大的问题是行政体制的束缚，不能说行政体制改革是一切经济发展的万灵丹，但是没有行政体制改革，能源改革寸步难行。例如专家学者提倡供给侧使用优质高效能源，国家电网不听，弃水弃光弃风时有发生，照样优先使用煤发电，发改委能源局也奈何不得。

我国目前的行政体制仍沿用计划经济时代，具体是重审批，轻监管，将本该由市场决定的事情由政府决定。如加气站的审批和评审，一个小小的项目批给谁不批给谁是有讲究的，其中不乏权力寻租，审批制度成了腐败之源。一个工艺流程简单、设备极少、生产过程清洁的分装设施多达10多个部门管理，一次又一次审查评审（当然有些评审是必须的），主管部门将自己的权力都发挥的淋漓尽致甚至超限，造成企业耗时耗力成本增大，有的项目甚至拖黄了。

2，燃气公司的发展应该和实业一样，要为客户考虑，做出口碑，才能开发出更多的增值业务。

3，针对燃具销售，零售价格没有优势、燃气具品牌选择、市场推广缺乏合理手段，缺乏连续性，广宣工作滞后等等都是增值业务开展的制约因素。

总之，通过增值业务的开发，燃气企业可以从单纯的燃气用户开发商和燃气销售商，真正转型成为以燃气业务为基础的综合运营服务商，从而避免被日渐开放的燃气市场淘汰。

【相关资料】

1、《燃气公司燃气具增值服务拓展的思考》姚东亮  新奥燃气控股有限公司

2、《能源改革的根本在于行政体制的改革》 郭宗华  

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